Política de Devoluciones y Reembolsos

Tienes derecho a cancelar tu pedido en un plazo de 30 días sin necesidad de dar ninguna razón.

El plazo para cancelar un pedido es de 30 días a partir de la fecha en que recibiste los bienes o en la que un tercero que hayas designado, que no sea el transportista, tome posesión del producto entregado.

Para ejercer tu derecho de cancelación, debes informarnos de tu decisión mediante una declaración clara.

Puedes informarnos de tu decisión por correo electrónico a ravescol01@gmail.com.

Te reembolsaremos a más tardar 30 días a partir del día en que recibamos los bienes devueltos. Utilizaremos el mismo medio de pago que utilizaste para el pedido, y no incurrirás en ningún cargo por dicho reembolso.

Condiciones para devoluciones:

Para que los bienes sean elegibles para devolución, asegúrate de que:

• Los bienes fueron comprados en los últimos 30 días.

• Los bienes están en el embalaje original.

No se pueden devolver los siguientes bienes:

• La entrega de bienes hechos según tus especificaciones o claramente personalizados.

• La entrega de bienes que, por su naturaleza, no son aptos para ser devueltos, por ejemplo, bienes que se deterioran rápidamente o cuya fecha de caducidad ha pasado.

• La entrega de bienes que no son aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados después de la entrega.

• La entrega de bienes que, después de la entrega, se mezclaron de manera inseparable con otros artículos debido a su naturaleza.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de cualquier mercancía que no cumpla con las condiciones de devolución mencionadas anteriormente a nuestra sola discreción.

Devolución de mercancías:

Eres responsable de los costos y riesgos de devolvernos los bienes. Debes enviar los bienes a la siguiente dirección:

Calle 9 #42 - 130 apto 401

No podemos hacernos responsables de los bienes dañados o perdidos durante el envío de devolución. Por lo tanto, recomendamos un servicio de correo asegurado y con seguimiento. No podemos emitir un reembolso sin el recibo real de los bienes o prueba de la entrega de devolución recibida.

Regalos:

Si los bienes se marcaron como regalo al comprarlos y luego se enviaron directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez que se reciba el producto devuelto, se enviará un certificado de regalo por correo.

Si los bienes no se marcaron como regalo al comprarlos, o el donante del regalo hizo que el pedido se enviara a su propia dirección para dártelo más tarde, le reembolsaremos al donante del regalo.

Contáctanos:

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, contáctanos por correo electrónico a ravescol01@gmail.com.